答：这种情况大多是客户端的原因引起的，比如您IE的安全级别设置过高，没有打开COOKIES等，只要将IE设置恢复为默认设置即可。

问：我点击“购买”按钮后毫无反映，这是怎么回事？
答：本站使用了弹出窗口，在您点击购买按钮后，将弹出购物车窗口，如果您的电脑中安装了3721上网助手或类似工具，会屏蔽掉弹出窗口，因此无法正常使用。请关闭这些广告屏蔽工具，或停止其拦截功能后访问网站。

问：我放入购物车的商品，这次没有结算，下次来结算可以吗？
答：您在本站登陆时，可选择登陆有效期（可选一天、一月、一年，默认为不保存，即关闭IE就失效），在这个有效期内，只要您用同一台电脑再次访问本站，您的购物车会继续有效。但若您的电脑中的cookies信息丢失，那购物车中的商品也会丢失。

问：如何快速找到我喜欢的商品？
答：除了通过导航栏的按钮、主页右侧的商品分类来浏览相关商品外，还可通过主页右上方的搜索框及“show搜”来查找商品，特别是“高级搜索”，其功能非常强大，可利用多种复合条件来进行搜索，一定可以快速找到您喜欢的商品。

问：在贵站购物，有哪些付款方式？
答：最常见的付款方式就是到银行去办理汇款，我们的银行帐号见网站导航上和左侧的“付款方式”链接，注意：使用银行汇款时，请在汇款金额中添加一个尾数，例如增加或减少0.18元，尾数越特殊越好，以便我们快速确认；另外还可使用在线支付方式，在本站选择要购买的商品，提交订单后点击在线支付按钮，按提示完成支付。

问：付款后是否需要与贵站联系？
答：请您在汇款后，尽快通过电话或QQ、E-mail、站内消息等方式与我们联系，告知您的汇款时间、汇款银行名称、汇款金额、汇款人姓名，以便我们查帐及为您办理相关业务。

问： 成为锦绣会员有那些好处？
答：1、注册的顾客才可在锦绣网上订购和享受优惠的优惠价格。
　　2、注册的顾客才可登录。

问： 如何成为锦绣会员？
答：您进入网站直接点击“用户信息”或者“注册”即可进行注册。只需输入自己用户名、密码以及email地址信息，即可注册完成.希望您留下正确的email地址以便我们及时与您联系和反馈订单信息。注意您输入用户名时不要使用空格、引号等字符。